Servicebedingungen

Die nachfolgenden Servicebedingungen regeln den Zugang zu fairwynhome.com sowie die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Erwerb von Produkten über unseren Online-Shop.

Sie gelten für alle Besucher der Website, registrierte Nutzer sowie Kunden, die Bestellungen aufgeben oder unsere angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen.

Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

Die Bestimmungen richten sich an Verbraucher, deren Bestellungen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

1. Geltungsbereich

Über unsere Website stellen wir Informationen zu unseren Produkten sowie die Möglichkeit zum Online-Kauf bereit.

Zu unseren Leistungen gehören insbesondere:

die Präsentation unseres Sortiments;
die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen;
die Zahlungsabwicklung;
der Versand der bestellten Waren;
die Betreuung unserer Kunden vor und nach dem Kauf.

Wir bemühen uns, sämtliche Inhalte auf unserer Website aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend beeinträchtigen.

2. Benutzerkonto und Pflichten der Nutzer

Soweit die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, sind Nutzer verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Jeder Nutzer trägt die Verantwortung dafür, dass sein Konto sowie die Nutzung unserer Website im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Preise sowie weitere relevante Informationen mit größtmöglicher Sorgfalt bereit.

Trotz regelmäßiger Aktualisierung kann sich die Verfügbarkeit einzelner Produkte aufgrund der aktuellen Bestandslage jederzeit ändern.

Maßgeblich ist der Preis, der Ihnen unmittelbar vor Abschluss Ihrer Bestellung im Bestellvorgang angezeigt wird.

Vor der verbindlichen Abgabe Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Bestellangaben einschließlich der anfallenden Kosten zu überprüfen.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Vor Abschluss einer Bestellung sollten sämtliche Angaben sorgfältig kontrolliert werden.

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnt deren Bearbeitung entsprechend unseren internen Abläufen.

Zurzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:

Mastercard
VISA

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung und den Versand vorbereitet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.

5. Versand

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

Bestellungen unter 280 €: Versandkosten 4,88 €;
Bestellungen ab 280 €: kostenloser Versand.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden gewöhnlich noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Der Versand erfolgt je nach logistischer Verfügbarkeit unter anderem mit:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7 bis 10 Werktage.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr erfolgen.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung zunächst anzunehmen und anschließend – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu veranlassen.

Für eine Stornierungsanfrage bitten wir um folgende Angaben:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.

Anfragen können bevorzugt per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir ermöglichen Rücksendungen im Rahmen unserer geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.

Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach erfolgreicher Rückgabe jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabeanträge können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Wird ein beschädigter oder falsch gelieferter Artikel festgestellt, kann – abhängig vom jeweiligen Sachverhalt – eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung des Versands;
Bereitstellung des Kundenservice;
Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienstleistungen.

Den Nutzern stehen sämtliche gesetzlichen Datenschutzrechte zu, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie – soweit anwendbar – der Widerruf einer erteilten Einwilligung.

9. Anwendbares Recht

Für die Nutzung unserer Website sowie sämtliche hierüber geschlossenen Kaufverträge gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.

Wir sind stets bemüht, eventuelle Unstimmigkeiten zunächst im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:

Adresse:
9205 Dyson Rd,
Brandywine, MD 20613,
United States

E-Mail:
service@fairwynhome.com

Telefon:
+1 (301) 482-9205

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr