1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für Fairwynhome entschieden haben.

Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über fairwynhome.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Abwicklung des Widerrufs, der Rücksendung der Ware und der Erstattung des Kaufpreises gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Derzeit bieten wir ausschließlich Rückgaben und keine direkten Umtausche an. Da Möbelprodukte von Lagerbestand, Größe, Ausführung und Bearbeitungsprozessen abhängig sind, kann ein direkter Austausch möglicherweise nicht immer gewährleistet werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung zurücksenden und nach Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

2. Stornierung und Bearbeitung von Bestellungen

2.1 Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns direkt kontaktieren, um eine Stornierung anzufragen.

Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir den vollständigen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

2.2 Bestellungen nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

2.3 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:

• während des Transports beschädigt wurde;
• nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
• falsch geliefert wurde;

können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.

3. Rückgabebedingungen

3.1 Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag widerrufen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre eindeutige Erklärung über den Widerruf mit. Eine Angabe von Gründen für den Widerruf ist nicht erforderlich.

3.2 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware sollte folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Ware befindet sich in einem angemessenen Zustand.
• Die Originalverpackung und Zubehörteile sollten möglichst vorhanden sein.
• Die Ware darf nicht durch unsachgemäße Nutzung oder persönliche Einwirkung beschädigt worden sei
  

3.3 Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.

Aufgrund möglicher Änderungen bei Lagerbestand, Produktvarianten und Verfügbarkeit kann ein direkter Austausch nicht immer gewährleistet werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie nach Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung auf.

3.4 Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder persönlicher Präferenz, können Rücksendekosten einschließlich Transportkosten vom Kunden getragen werden.

Bei Rückgaben aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei einer über die Prüfung der Ware hinausgehenden Nutzung kann ein gesetzlicher Wertersatz geltend gemacht werden.

4. Ablauf des Widerrufs und der Rückerstattung

Schritt 1: Anfrage einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: service@fairwynhome.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Informationen zum Artikel;
• Erklärung des Widerrufs;
• Fotos oder weitere Informationen bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Schritt 2: Rücksendeinformationen erhalten

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns Informationen zur Rücksendung.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware gemäß unseren Rücksendeinformationen zurück.

Schritt 4: Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

5. Rücksendeetikett und Rücksendemethode

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung stellen wir Ihnen, sofern erforderlich, ein elektronisches Rücksendeetikett oder weitere Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Falls ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, muss dieses vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden.

1. Rücksendeetikett per E-Mail erhalten;
2. Etikett herunterladen und ausdrucken;
3. Etikett sicher außen am Paket befestigen;
4. Ware gemäß den Rücksendeinformationen zurücksenden.

6. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, und spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.
  
• Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
• Die Anzeige des Erstattungsbetrags auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

7. Kontaktinformationen

Adresse:
9205 Dyson Rd,
Brandywine, MD 20613,
United States

E-Mail: service@fairwynhome.com

Telefon: +1 (301) 482-9205

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anliegen rund um Rückgabe, Erstattung und Bestellungen schnell und transparent zu bearbeiten.