Versand

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir bieten den Versand unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über fairwynhome.com getätigt werden.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen nachvollziehbaren und zuverlässigen Versandprozess zu bieten. Daher stellen wir während der gesamten Abwicklung relevante Informationen zu Bestellung, Bearbeitung und Lieferung bereit.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bei einem Bestellwert unter 280 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,88 €.

  • Ab einem Bestellwert von 280 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Vor der Zahlungsbestätigung können Sie den vollständigen Rechnungsbetrag einschließlich aller Versandkosten überprüfen.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1 bis 3 Werktage

Bitte beachten Sie:

  • Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.

  • Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

  • Gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Bearbeitungszeiten und Bestellannahmeschluss

Für eine möglichst schnelle Verarbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig sein von:

  • den angegebenen Bestelldaten;

  • der Produktverfügbarkeit;

  • erforderlichen Verarbeitungsschritten.

5. Versandart und Lieferdauer

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben.

Für die Zustellung können folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt:

7 bis 10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener äußerer Umstände abweichen, beispielsweise durch:

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • besonders hohes Versandaufkommen;

  • andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail:
service@fairwynhome.com

Telefon:
+1 (301) 482-9205

Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

6. Steuern und Zollinformationen

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten.

Für den Versand arbeiten wir mit geeigneten Logistikpartnern zusammen, die bei erforderlichen Versand- und Zollprozessen unterstützen.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten durch Einfuhrsteuern oder Zollgebühren.

Sollten während des Versandprozesses zusätzliche Informationen erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie unter anderem folgende Informationen einsehen:

  • aktuellen Versandstatus;

  • Fortschritt des Transports;

  • verfügbare Lieferinformationen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Bestellung.

8. Hinweise zur Lieferung

8.1 Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Die Lieferinformationen sollten insbesondere enthalten:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Adresse;

  • Postleitzahl;

  • Ort.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Falls Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus, ob eine Anpassung noch möglich ist.

8.2 Aktualisierung des Versandstatus

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt die Aktualisierung des Lieferstatus entsprechend den verfügbaren Transportinformationen.

Da eine Lieferung mehrere logistische Schritte umfasst, kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen.

Sollten sich die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht verändern, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Status.

8.3 Verzögerungen bei der Zustellung

In bestimmten Situationen kann die Lieferung verzögert oder vorübergehend beeinträchtigt werden, beispielsweise durch:

  • unvollständige Lieferinformationen;

  • nicht bestätigbare Adressangaben;

  • fehlende Erreichbarkeit des Empfängers;

  • unvorhersehbare Transportbedingungen.

Wir bemühen uns, bei auftretenden Problemen gemeinsam mit den zuständigen Versanddienstleistern eine geeignete Lösung zu finden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Adresse:
9205 Dyson Rd,
Brandywine, MD 20613,
United States

E-Mail:
service@fairwynhome.com

Telefon:
+1 (301) 482-9205

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr