Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung der Website fairwynhome.com sowie den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop. Sie gelten für Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären sich Kunden mit diesen Servicebedingungen einverstanden. Die nachfolgenden Regelungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

1. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Wir stellen über unsere Website Informationen zu Produkten sowie Einkaufsmöglichkeiten für Kunden in Deutschland bereit. Unsere Dienstleistungen umfassen insbesondere die Präsentation von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand sowie die Kundenbetreuung.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Aufgrund technischer Wartungen, Internetverbindungen oder anderer nicht vorhersehbarer Faktoren kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Website-Nutzung kommen.

2. Benutzerkonto und Nutzerverantwortung

Falls Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen anzugeben. Die Zugangsdaten sollten sicher aufbewahrt und vor unbefugter Nutzung geschützt werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Nutzung ihres Kontos und der Website den geltenden Vorschriften entspricht.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Preise und weitere relevante Angaben bereit. Wir bemühen uns, diese Informationen möglichst genau darzustellen.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der tatsächlichen Verkaufssituation ändern. Der jeweils gültige Preis ist der Preis, der während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die Bestellinformationen, Preise und gegebenenfalls anfallende Kosten überprüfen.

4. Bestellung und Zahlung

Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Kunden alle angegebenen Bestellinformationen sorgfältig prüfen. Nach Eingang einer Bestellung wird diese entsprechend dem Bestellprozess bearbeitet.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Mastercard
• VISA

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend unseren Versand- und Bearbeitungsabläufen weiter verarbeitet. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie unter 【Zahlungsmethoden】.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Versandbedingungen richten sich nach unserer Versandrichtlinie.

Die wichtigsten Versandinformationen:

• Bei Bestellungen unter 280 € fällt eine Versandgebühr von 4,88 € an.
• Bei Bestellungen ab 280 € ist die Lieferung kostenlos.
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Der Versand erfolgt über DHL Express, FedEx oder UPS.
• Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung etwa 7–10 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter 【Versandrichtlinie】.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Beginn des Versandprozesses kann eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr durchgeführt werden.

Falls eine Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir Kunden, die Lieferung abzuwarten und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage können Kunden uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, relevante Zahlungsinformationen sowie den Grund für die Stornierung an.

Weitere Informationen finden Sie unter 【Stornierungsrichtlinie】.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für berechtigte Bestellungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.

Falls ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie unter 【Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie】.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, darunter die Bearbeitung von Bestellungen, Versand, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und die Sicherheit unserer Dienstleistungen.

Nutzer haben entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.

9. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Kaufvorgänge gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir beachten die geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union. Die Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Servicebedingungen unberührt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 9205 Dyson Rd, Brandywine, MD 20613, United States

E-Mail: service@fairwynhome.com

Telefon: +1 (301) 482-9205

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr